Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto tiempo tarda mi paquete en ser entregado?

Una vez que tu paquete haya salido, espera que tarde aproximadamente de 2 a 5 días laborables en llegar a su destino. Este plazo debería reflejarse en la fecha estimada de entrega en tu página de seguimiento. Si alguna vez sientes que estás esperando más de lo esperado por tu pedido, ¡no dudes en ponerte en contacto con el equipo de Experiencia del Cliente en moss.qro@gmail.com!

2. ¿Por qué mi información de seguimiento no ha sido actualizada?

Una vez que un pedido ha sido enviado, la información de seguimiento puede tardar de 24 a 48 horas en actualizarse. Si han pasado más de 48 horas y tu pedido aún no muestra movimiento, intenta comunicarte con la agencia de envíos que se selecciono para tu pedido.

3.¿Puedo usar sus productos y tratamientos si estoy embarazada o amamantando?

Recibimos esta pregunta con frecuencia. Solo tu obstetra puede decirte qué es seguro para ti, pero podemos decirte que la razón por la que la mayoría de los tratamientos no son seguros para las mujeres embarazadas es porque contienen hormonas y químicos nocivos. Y los sueros capilares más comunes contienen minoxidil, que es un medicamento. Los productos de M.O.S.S no contienen hormonas sintéticas ni medicamentos.

Siempre son veganos y naturales. Pero para estar seguro, te recomendamos que lleves una lista de los ingredientes (que se encuentran la página del producto) a tu médico.

4. ¿Funcionan los productos capilares de M.O.S.S para hombres?

¡Sí! Los hombres pueden usar absolutamente todos los productos y muchos hombres han tenido muy buenos resultados.

5. ¿Cómo son diferentes los tratamientos de M.O.S.S de los otros que hay en el mercado?

M.O.S.S utiliza ingredientes naturales para ayudar a tu cuerpo a restaurar el proceso natural que utiliza para producir estructuras. La mayoría de los otros productos para contienen hormonas, o son simplemente acondicionadores que evitan la rotura. Otros productos capilares o productos para el crecimiento a menudo contienen productos químicos y medicamentos que también pueden tener efectos secundarios. Nuestros productos son siempre naturales y veganos.

6. Tengo la piel sensible. ¿Puedo usar los productos de M.O.S.S?

Nuestros productos son veganos y naturales, y son muy suaves. Sin embargo, cada persona es diferente, y algunas personas son sensibles a ciertos ingredientes naturales. Si te preocupa cómo reaccionará tu cuerpo a nuestros productos, te recomendamos hacer una prueba en una pequeña área de tu brazo interno para verificar la sensibilidad.